Badania Rynku

Badania rynku w sektorach B2C i B2B to potężne narzędzie, które pozwoli poprawić swój biznes i podjąć właściwą decyzję. Przeprowadzając badania rynku i badania telefoniczne można przeanalizować i wyjaśnić wcześniejsze tendencje, jak również lepiej zrozumieć geomarketing różnych grup konsumentów.

CallTech Analytics specjalizuje się w pomocy firmom, które chcą lepiej zrozumieć rynek i jego klientów. Jesteśmy najlepszym partnerem, mającym wieloletnie doświadczenie współpracy z wiodącymi firmami w Europie i innych krajach, dla każdego złożonego badania telefonicznego w sektorze B2B i B2C.

Rozumiemy, że nasi klienci potrzebują tylko jakościowych badań rynku, więc dbamy o niezbędnych umiejętnościach, doświadczeniu i profesjonalizmie naszych pracowników. A wszystko to - w przystępnej cenie, ponieważ jesteśmy przekonani, że badania jakościowe nie powinne być zbyt drogie.

======================================================================

Fact sheets

Оddział Ogólne badania rynku B2B Ogólne badania rynku B2C Tajemniczy klient Zadowolenie klienta
Budowa 560 20 0 0
Automobilowy 540 140 50 0
Medyczny 155 0 0 160
Handel detaliczny 490 275 0 230
Elektroniczny 190 120 0 400
Inne branże 790 770 340 340
======================================================================

Badanie lojalności klientów

W dzisiejszych trudnych warunkach gospodarki światowej analiza lojalności klienta - bardzo skuteczna metoda na uzyskanie informacji zwrotnej od klientów, która odgrywa ważną rolę w ocenie, zarządzaniu i podniesieniu zaufania klientów do firmy.

W swoich badaniach lojalności klientów, możemy korzystać z różnych metod: CATI (computer-assisted telephone interview)) - ankieta telefoniczna; IVR (Interactive voice response - system głosowego menu); ankieta online i badania za pośrednictwem poczty e-mail. Wybierzemy optymalną metodę badania dla Państwa i Państwa klientów.

Analiza satysfakcji klienta pomoże:

Lepiej zrozumieć klienta - Ustalić dźwigni, które wymagają uwagi i poprawy we wszystkich dziedzinach potrzeb klientów i, w konsekwencji, pozwoli to na zwiększenie sprzedaży i zapewnienie stałych klientów;

Otrzymywać ciągłe informacje zwrotne - które pozwolą upewnić się, że pracownicy uzyskują najlepsze doświadczenia i poprawiają swoje umiejętności zawodowe poprzez ciągłe informacje w czasie rzeczywistym.

Powrót lojalności klientów - Gdy coś idzie nie tak, reputacja firmy może ucierpieć. Dzięki naszemu systemowi komunikatów ostrzegawczych, można szybko zidentyfikować klientów, którzy mieli negatywne doświadczenia i podjąć skuteczne działania, a tym samym, utrzymać klientów i ochronić swój biznes.

Uzyskać analizę i raport - Nasza ulepszona platforma raportowania, pomoże dowiedzieć się, co jest najlepsze dla Państwa i Państwa klientów, ponieważ będą Państwo mieli dostęp do dokładnych i aktualnych informacji.





Tajemniczy klient

Tajemniczy klient jest potężnym narzędziem do oceny jakości usług i zebrania niezbędnych informacji o produktach i usługach. Specjaliści CallTech Analytics wykonują każdy rodzaj badania "tajemniczy klient" w celu oceny poziomu jakości sprzedaży lub wsparcia (technicznego), a także ciągłą poprawę i doskonalenie obsługi klienta.

Dostarczanie odpowiednich informacji

Opinie klientów

Pracujemy z CallTech od 2006 roku  Od tej pory przeprowadzili kilka badań telefonicznych i bagań gabinetowych w Europie i międzykontynentalne badania (Meksyk, Republika Południowa Afryki). Jesteśmy bardzo zadowoleni z elastyczności i jakości wyników CallTech. W ostatnich latach CallTech jest wiarygodnym partnerem dla badań międzynarodowych.

====================================

Potwierdzam, że firma, CallTech robi znaczący wkład do naszego projektu, wyniki są dokładne i wiarygodne. Było kilka pilnych rzeczy lub rygorystyczne wymogi dotyczące wypełniania kwestionariuszy, ale CallTech pracował i osiągnął wszystko w odpowiednim czasie. Doceniam ich wszystkie wysiłki i będę prosić o pomoc dla innych projektów w przyszłości.

====================================

Pracujemy z CallTech od 2007 roku. Od tego czasu przeprowadzili wiele badań telefonicznych w Europie. Jesteśmy bardzo zadowoleni z profesjonalizmu zespołu CallTech i jakości wyników. CallTech okazał się wiarygodnym partnerem dla badań międzynarodowych.


advanced web statistics