Исследование рынка

Исследование рынка в секторах B2C и B2B является мощным инструментом, который позволит Вам улучшить Ваш бизнес и принять правильное решение. Проводя маркетинговые исследования и телефонные опросы Вы сможете проанализировать и объяснить прошлые тенденции, а также лучше понять геомаркетинг различных групп потребителей.

CallTech Analytics специализируется на оказании помощи компаниям, которые хотят лучше понять рынок и своих клиентов. Мы - Ваш лучший партнер для любого комплексного телефонного исследования в В2В и В2С секторах, который имеет многолетний опыт работы с ведущими компаниями Европы и других стран мира.

Мы понимаем, что нашим клиентам нужны только качественные исследования рынка, поэтому мы заботимся о необходимых навыках, опыте и специализации наших агентов по исследованию. И все это по доступной цене, потому что мы считаем, что качественное исследование не должно быть слишком дорогим.

======================================================================

Таблиця показників

Отрасль Стандартные МИ B2B Стандартные МИ B2C Тайный покупатель Иследование по качеству обслуживания
Строительная 560 20 0 0
Автомобильная 540 140 50 0
медицинская 155 0 0 160
Розничная Торговля 490 275 0 230
Электротехническая 190 120 0 400
Другие отрасли 790 770 340 340
======================================================================

Исследование клиентской лояльности

В условиях сегодняшней жесткой мировой экономической реальности анализ лояльности клиентов - очень эффективный метод получения обратной связи от Ваших клиентов, который играет важную роль в оценке, управлении и повышении доверия клиентов к Вашей компании.

В своих исследованиях по лояльности клиентов мы используем самые разнообразные методы: CATI (computer-assisted telephone interview) - опрос по телефону; IVR (Interactive voice response - система, голосового меню); он-лайн опрос и опрос с помощью электронной почты. Мы определим оптимальный метод опроса для Вас и Ваших клиентов.

Анализ уровня удовлетворенности потребностей клиентов поможет Вам:

Лучше понять клиента. Определить рычаги воздействия, которые требуют внимания и совершенствования во всех сферах потребностей клиентов и, как следствие, это позволит Вам увеличить продажи и обеспечить постоянство покупателей;

Получать непрерывную обратную связь, которая даст Вам возможность убедиться, что Ваши работники получают лучший опыт и совершенствуют свои профессиональные навыки с помощью постоянной обратной связи в режиме реального времени.

Вернуть клиентскую лояльность. Когда что-то идет не так, репутация компании может пострадать. Благодаря нашей системе предупредительных сообщений, можно быстро определить клиентов, которые имели негативный опыт и эффективно принять меры, тем самым, сохранить клиента и защитить свой бизнес.

Получить анализ и отчет. Наша улучшенная платформа отчетов поможет выяснить, что лучше для Вас и Ваших клиентов, поскольку Вы получите доступ к точной и актуальной информации.





Тайный покупатель

Тайный покупатель является мощным инструментом для оценки качества обслуживания и сбора нужной информации о продуктах и услугах. Специалисты CallTech Analytics выполнят любой тип проекта “Тайный покупатель”, чтобы оценить качество продажи или уровень клиентской (технической) поддержки и убедиться в постоянном совершенствовании обслуживания клиентов наилучшим образом.

Предоставляем точную информацию

Отзывы клиентов

Мы работаем с 2006 года с CallTech. С тех пор они провели несколько телефонных опросов и онлайн исследований в Европе и межконтинентальные исследования (Мексика, Южная Африка). Мы очень довольны гибкостью CallTech и качеством полученных результатов. CallTech за последние годы был надежным партнером для международных исследований.

=============================

Я подтверждаю, что компания, CallTech делает весомый вклад в наш проект с точными и надежными результатами.Были некоторые срочные заказы или жесткие требования к заполнению анкет, но CallTech работали и добились всего в нужные сроки. Я ценю их за все их усилия и буду просить помощи для других проектов в будущем.

=============================

Мы работаем с CallTech с 2007 года. С тех пор они провели большое количество телефонных опросов и онлайн исследований в Европе. Мы очень довольны гибкостью CallTech и качеством полученных результатов. CallTech в последние годы был надежным партнером для международных исследований.


advanced web statistics